Politique d’expédition
Cette politique d’expédition a pour objectif de vous informer clairement de nos modalités de livraison et de traitement des commandes.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Chez ZHANIMO, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, transparente et fiable à tous nos clients.
FRAIS D’EXPÉDITION
- Livraison standard : 4,99 € pour toute commande inférieure à 69,99 €
- Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 69,99 €
Tous les frais applicables à votre commande sont affichés avant la validation du paiement. Aucun frais caché n’est appliqué.
ZONE DE LIVRAISON
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.
Pour toute question concernant la livraison dans votre zone, vous pouvez nous contacter à :
DÉLAIS DE LIVRAISON
Temps de traitement
- 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Temps de transit
- 7 à 10 jours ouvrés après expédition
Temps total estimé
- 8 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas :
- de force majeure ;
- de grèves des transporteurs ;
- de conditions météorologiques extrêmes ;
- ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.
CONFIRMATION D’EXPÉDITION
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- votre numéro de suivi ;
- un lien de suivi du transporteur.
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez suivre votre colis :
- via le lien reçu par e-mail ;
- ou directement sur notre site dans la section dédiée au suivi de commande.
Pour toute question concernant votre livraison :
MODIFICATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison.
POLITIQUE D’ANNULATION
Les annulations de commande sont acceptées avant l’expédition de la commande, idéalement dans les 12 heures suivant l’achat.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Dans ce cas, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
COLIS ENDOMMAGÉS OU PRODUITS MANQUANTS
Colis endommagé
Si votre colis est visiblement endommagé lors de la livraison :
- refusez le colis si possible ;
- puis contactez immédiatement notre service client.
Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à :
Produit manquant
Si un article manque dans votre commande, contactez notre service client avec :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis reçu si nécessaire.
PRODUITS NON CONFORMES
Chez ZHANIMO, nous faisons notre maximum pour proposer des descriptions de produits précises et détaillées.
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander :
- un retour ;
- un échange ;
- ou un remboursement sans frais.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours pour toute raison dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
Pour effectuer une demande de retour :
CONTACT
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Informations de l’entreprise
Nom commercial : ZHANIMO
Société : H DIGITAL
Forme juridique : SAS
SIREN : 990 562 241
SIRET : 990 562 241 00010
TVA intracommunautaire : FR70990562241
Adresse :
17 Rue Gabriel Bourdarias
69200 Vénissieux – France
Téléphone : 06 03 84 73 69
E-mail : contact@zhanimo.com
Service client
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.